début de l'automne et autres morceaux répertoire 2

[aggie974]

Bonjour,

A partir du morceaux "début de l'automne" et pour tous les autres morceaux qui suivent dans le répertoire 2 les cours audio de Jean-Marie COLIN sont inaudibles.
Je ne peux absolument pas m'en servir.
Est-ce l'un ou l'une d'entre vous a eu le même problème et si oui, comment fait-on?
Parce que j'habite l'île de la Réunion et ce n'est pas la porte à côté!!
Merci pour votre aide et bravo à tous pour vos commentaires et vos vidéos.
Aggie

[chanice]

Bonjour Aggie,

Quand j'ai lu ton message, bien que je ne sois pas encore arrivée à ce morceau, j'ai écouté le CD1 correspondant. Effectivement, c'est peu audible pour les derniers morceaux.

Il me semble qu'il vaut mieux s'adresser au service après-vente de la Méthode Colin.

J'ai noté sur le forum deux messages en ce sens :

1- de Julie-Juliette » 18 Décembre 2011, 14:39
Bienvenue Stéphi

Si tu as des CD qui buguent, tu peux les essayer sur un autre lecteur ou en demander le remplacement à M. Colin.

(dans la rubrique : présentation nouveau membre)

2- de stedel » 24 Janvier 2014, 01:33
Bonjour Philippe,

Je ne sais pas si tu as reçu réponse à ta question, mais dans le cas où des CD sont inaudibles, tu n'as qu'à le signaler au service de la méthode et ils t'en enverront d'autres sans frais.

(dans la rubrique : amélioration des supports de cours).

Bon, j'espère que tu vas trouver une solution qui te convienne et te souhaite bonne continuation.

[aggie974]

Merci Chanice,

Par contre, je ne trouve pas les coordonnées du Service après vente.
Dois-je aller sur le site de la méthode et dans contact - cliquer sur quoi?, ou bien dans témoignage, ou bien il y a t-il un numéro de téléphone et alors où dois-je le trouver?

D'autre part lorsque nous avons déjà commandé des séries et que nous voulons faire une deuxième commande, comment fait-on pour que l'on soit reconnu comment déjà client? Là, j'ai testé 'contact' demande de renseignements depuis 2/3 semaines je n'ai toujours pas de réponse alors je ne dois pas m'adresser au bon endroit.

Il me faut un autre exemplaire du CD répertoire 2 mais il faut que je commande aussi la ou les séries suivantes donc peut-être faire une pierre deux coups!

Merci pour ton temps Chanice et merci à tous ceux qui savent faire et qui me donneront le chemin à suivre.

Bon piano à toutes et à tous. Aggie

[gaelledu94]

Bonjour Aggie,
Je pense que le mieux est de téléphoner pour pouvoir grouper ta commande et le cd que tu veux remplacer. Tu as le numéro de tel sur le site de la méthode, page "contact", en bas.
Bonne fin de journée à toi

[SpaceTramp]

Merci Chanice,

Par contre, je ne trouve pas les coordonnées du Service après vente.
Dois-je aller sur le site de la méthode et dans contact - cliquer sur quoi?, ou bien dans témoignage, ou bien il y a t-il un numéro de téléphone et alors où dois-je le trouver?

D'autre part lorsque nous avons déjà commandé des séries et que nous voulons faire une deuxième commande, comment fait-on pour que l'on soit reconnu comment déjà client? Là, j'ai testé 'contact' demande de renseignements depuis 2/3 semaines je n'ai toujours pas de réponse alors je ne dois pas m'adresser au bon endroit.

Il me faut un autre exemplaire du CD répertoire 2 mais il faut que je commande aussi la ou les séries suivantes donc peut-être faire une pierre deux coups!

Merci pour ton temps Chanice et merci à tous ceux qui savent faire et qui me donneront le chemin à suivre.

Bon piano à toutes et à tous. Aggie

Bonjour,

Voir ce topique pour le SAV : http://piano.methode-colin.com/viewtopic.php?f=1&t=1719&p=22771#p22771


Bonne fin de journée

[aggie974]

Gaelledu94 et Spacetramp, un grand merci à vous deux.
Je suis vos conseils et vos liens dès demain matin.
Nous avons 3 heures de décalage (votre heure + 3) alors il commence a se faire tard pour moi.
Je vous tiens au courant.
Merci encore.
Aggie

[chanice]

Bonsoir Aggie,

Je viens seulement de voir ta demande. Mais, je vois que Spacetramp t'a donné l'adresse.

J'ai regardé mes précédents mails et il est bien écrit dessus ce qui suit :

"En cas de problème, merci de le signaler directement au sav.methodecolin@gmail.com".

Pour ton autre question, j'ai regardé mes factures, il n'y a pas de numéro client mais par contre il y a un numéro de facture. Eventuellement, si tu as gardé tes factures précédentes, tu peux y faire référence.

Ma dernière commande, je l'ai adressé à : methode.piano.colin@gmail.com.

Te voilà pourvue et j'espère que tu vas vite régler ton problème.

[aggie974]

Bonjour Chanice,
Oui, cette fois j'ai tout ce qu'il me faut.
Merci mille fois.