Série 6

[Invité]

Bonjour Némo, j'ai eu un message de Monsieur Colin m'expliquant les soucis : voila un copié collé de la réponse de Mr Colin.
"Ce n'est pas un manque de stock ni de finance, c'est un grave problème informatique depuis une dizaine de jours. Au moment où nous avions mis l'annonce il était prévu de terminer la semaine suivante et nous avons été pris de court et nous sommes réellement désolé pour ce retard"
En fait je n'ai pas regardé mon répondeur le 10 juin j'ai eu un appel de cécile du SAV me disant que les séries 5 et 6 seraient livrés plus tard. J'ai eu un autre appel hier me redisant la même chose.
Donc je me suis excusée par tel ce matin mais je suis tombée sur le répondeur. Je leur ai conseillé de mettre toujours quand on commande des séries de joindre un petit mot dedans séries en attente.
Voilà donc désolée pour tout. J'ai donc dis à Cécile qu'il me manquait
le livret du cd de noël que je n'ai pas reçu avec le répertoire série 1
le cd manquant série 2 semaine 23, 24
les séries 5 et 6
ainsi que les cd
En ce qui concerne les répertoires complémentaires exercices de doigts série 2 à 5, je ne savais pas qu'il s'agissait des répertoires des séries. Je croyais que c'était en plus.
Voilà bonne journée à toi :sunny: du sud ouest

[Nemo]

M. Colin souhaite avoir un droit de réponse, à sa demande je publie son message sur le forum.

[font=arial]Message de M.COLIN,
Suite
à une question qu'il m'a été posé, pour sortir une série il n'y a pas
besoin de finances spéciales, il suffit de la finir tout simplement et
ce serait ridicule de penser autrement.
J'ai téléphoné à Nemo pour expliquer le problème d'un grave
problème informatique au niveau du son depuis 10 jours, par contre je
voudrais préciser qu'un certain nombre de clients voulaient acheter 4
séries à la fois pour une meilleure économie et comme nous pensions la
terminer une dizaine de jours après on a donné cette possibilité.
En ce qui concerne les personnes qui paient en trois fois, le
dernier chèque ne sera pas encaissé avant d'envoyer la méthode et ceux
qui ont acheté la série 6 à l'unité les chèques n'ont pas été encaissés.
D'autre part les clients fidèles savent que s'ils achètent les séries
3, 4, 5 et 6, ils ne vont pas commencer par la série 6 par contre on
leur permet de bénéficier d'un tarif.
Et vous pouvez remarquer également que le paiement par carte bancaire pour acheter la série 6 n'est pas activé.
La
solution des packs était surtout pour les personnes qui voulaient
passer à une autre série et qui désiraient acheter un pack de plusieurs
séries pour bénéficier d'un meilleur tarif, mais nous pensions que le
temps de mettre en ligne la promotion et que les commandes des clients
soient effectives, la méthode serait terminée parce que c'était une
question d'environ une semaine mais entre temps j'ai eu un problème et
j'en suis réellement désolé.
Le soucis concerne donc les personnes qui payé un pack comptant,
d'une part il y en a très peu et d'autre part le retard pour ces
personnes ne dépassent pas encore 15 jours et je pense qu'à la fin du
mois la série 6 sera terminée, en tout cas je vais tout faire pour
cela.
Je vais d'ailleurs faire mettre un message concernant la série 6
pour que les personnes soient maintenant informées du fait que j'ai du
mal à gérer ce retard même si c'est toujours prévu pour ce mois de juin.
En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant une bonne continuation.
Cordialement.
M.COLIN
[/font]

[SRG]

Juste pour donner un autre son de cloche.
J'ai commandé il y a qqs temps (~1 mois) le pack complet des 6 séries.
J'ai été très vite livré par Colissimo.
A priori j'ai bien tout reçu (sauf la série 6) : nombre de CDs au total ok (56 CDs au total), livrets ok, y compris le livret de Noël et le CD associé.
Il y avait bien un petit mot avec pour expliquer que la série 6 était en route et me serait envoyée plus tard de manière complémentaire (de même que le DVD).

Vu que je n'en suis qu'à la série 1, çà ne me dérange pas du tout de ne pas avoir la série 6 tout de suite (parfois je me demande si j'ai bien fait de tout prendre d'un coup, mais bon, c'est comme çà).

J'ai payé comptant par CB : çà ne me pose pas de soucis non plus d'avoir payé d'avance la série 6. A ce stade, je n'ai pas du tout l'impression de m'être fait avoir ou quoi que ce soit d'autre ... celà dit, je comprends très bien que les personnes qui attendent la série 6 depuis un moment parce qu'ils ont déjà fini les autres soient, elles, impatientes !
Donc pour moi aucun soucis jusqu'ici avec cette commande (évidemment, si dans 6 mois je n'ai toujours pas la série 6, je ne dirai plus la même chose ;) ).

[Nemo]

Ayé, pour la fête de la musique, j'ai commandé les séries 5 et 6.
Je suis tranquille pour au moins 2 ans ! :P

[Invité]

Bravo Némo ! :P :P :P :scratch:
De mon coté je me tâte...il me reste à finir le répertoire 3 puis la série 4 + répertoire 4...un peu du complémentaire...n'est ce pas un peu tôt ?

[francis2159]

[quote="Nemo"]Ayé, pour la fête de la musique, j'ai commandé les séries 5 et 6.
Je suis tranquille pour au moins 2 ans ! :P

[Nemo]

Série 5 reçue pour ma part et rien de débité.
Le chèque sera encaissé lors de l'envoi de la série 6, si ca peut rassurer ...

[sotel]

Merci Nemo, en effet ça rassure, ça voudrait dire que la sortie de la série 6 serait imminente ?
sotel

[Nemo]

Croisons les doigts ...

[Fab93]

Bonjour,

Ceux qui attendent la série 6 devraient bientôt la recevoir.

Ayant commandé l'intégralité de la méthode j'ai eu Cecile du SAV (fort aimable) au téléphone au sujet de ma commande et elle devrait m'être adressée lundi avec la série 6 donc.
Je vous tiendrai au courant ici dès réception.

Fabrice